Dessa villkor gäller när du använder webbplatsen sofrarestaurang.se och appen Sofra Kolgrill (tillsammans ”Tjänsten”) och när du beställer via Tjänsten. Tjänsten drivs av Food Butik Sweden AB (”Food Butik”), som är säljare av alla produkter som beställs. Maten tillagas av Sofra Kolgrill (”Restaurangen”) för Food Butiks räkning.
1. Säljare och kontakt
Food Butik Sweden AB
Org.nr 559221-7391 · Momsreg.nr SE559221739101
Råsta Strandväg 13 C, 169 79 Solna
E-post: [email protected] · Telefon: +46 72 972 05 41
Frågor om maten, till exempel om ingredienser och allergener, kan du också ställa direkt till Restaurangen: Sofra Kolgrill, Tornérplatsen 27, 177 30 Järfälla.
Appen publiceras i App Store och Google Play av Arvix Stockholm AB, ett systerbolag till Food Butik. Arvix är inte part i ditt köp.
2. Beställning och avtal
2.1. När du bekräftar en beställning lämnar du ett bindande anbud. Köpeavtalet ingås mellan dig och Food Butik när beställningen har bekräftats i Tjänsten eller via e-post.
2.2. Food Butik får avböja eller annullera en beställning, till exempel om en vara är slut, om Restaurangen inte kan ta emot beställningen, vid uppenbart felaktigt pris eller vid misstanke om bedrägeri. Belopp som redan har betalats återbetalas då till samma betalsätt.
2.3. Kontrollera din beställning innan du bekräftar den. Eftersom tillagningen börjar direkt kan en bekräftad beställning normalt inte ändras eller avbeställas. Kontakta Restaurangen eller Food Butik så snart som möjligt om något har blivit fel.
2.4. Du måste vara minst 18 år för att beställa.
2.5. Du kan beställa som gäst eller med ett konto. Om du har ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och ska kontakta Food Butik om du misstänker att någon annan använder ditt konto.
3. Priser och betalning
3.1. Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell leveransavgift och andra avgifter visas i kassan innan du bekräftar beställningen.
3.2. Du betalar till Food Butik med något av de betalsätt som visas i kassan, till exempel Swish, kort, Apple Pay eller Klarna. Betalningen genomförs av en extern betaltjänstleverantör; Food Butik tar inte del av dina fullständiga kortuppgifter.
3.3. Betalningen dras när du beställer. Vid vissa betalsätt reserveras beloppet först och dras när beställningen har bekräftats eller levererats.
3.4. Kvitto utfärdas av Food Butik och skickas till den e-postadress du har angett.
4. Tillagning, leverans och upphämtning
4.1. Restaurangen tillagar maten för Food Butiks räkning. Leveransen utförs av Restaurangen eller av en annan transportör som Food Butik anlitar.
4.2. Angivna leverans- och upphämtningstider är uppskattningar och kan påverkas av till exempel trafik och väder.
4.3. Vid leverans ska du vara tillgänglig på den adress och det telefonnummer som du har angett. Har du valt leverans så snart som möjligt ska du vara tillgänglig från att du beställer tills maten har levererats; har du valt en viss tid ska du vara tillgänglig från tio minuter före den tiden. Om vi inte når dig inom fem minuter efter att leveransen har kommit fram och efter två kontaktförsök kan beställningen avbrytas, och du kan då debiteras hela beloppet.
4.4. Vid upphämtning hämtar du beställningen på det försäljningsställe du har valt, inom dess öppettider. Beställningen hålls tillgänglig i minst 60 minuter efter att du har fått besked om att den är klar.
4.5. Innehåller beställningen varor med åldersgräns kan legitimation krävas vid leverans eller upphämtning. Kan du inte visa giltig legitimation lämnas sådana varor inte ut.
5. Allergener och produktinformation
Information om ingredienser och allergener lämnas på begäran innan du beställer. Har du en allergi eller särskilda kostbehov ska du kontakta Restaurangen eller Food Butik innan du beställer. Bilder i menyn är exempel och kan avvika från den färdiga rätten.
6. Ångerrätt
6.1. Enligt lagen om distansavtal gäller ingen ångerrätt för varor som snabbt kan försämras, till exempel tillagad mat, och inte heller för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits.
6.2. För övriga varor har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela Food Butik via e-post innan fristen går ut; du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Du står för kostnaden för returen. Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, men får vänta tills vi har fått tillbaka varan.
7. Reklamation
7.1. Food Butik ansvarar som säljare gentemot dig för fel i det du har köpt enligt konsumentköplagen, och hanterar ärendet med Restaurangen.
7.2. Kontakta Food Butik eller Restaurangen så snart som möjligt, helst direkt vid leveransen, och ange ordernummer och vad som är fel – gärna med en bild. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet har du alltid reklamerat i tid.
7.3. Vid ett godkänt fel erbjuder vi ny leverans, prisavdrag eller återbetalning.
8. Foodbonus
8.1. Du kan få Foodbonus, till exempel genom värvning eller som bonus vid köp. Foodbonus kan användas som rabatt vid köp i Tjänsten.
8.2. Foodbonus som ges som registreringsbonus kan bara användas en gång. Foodbonus kan inte växlas in mot kontanter.
8.3. Food Butik bestämmer villkoren och giltighetstiden för Foodbonus. Har Foodbonus erhållits på felaktiga grunder eller missbrukats kan Food Butik ogiltigförklara den och kräva ersättning för utnyttjat belopp.
9. Användning av Tjänsten
9.1. Du får inte använda någon annans konto eller betalsätt utan tillstånd, lägga falska beställningar, försöka kringgå Tjänstens säkerhet, kopiera eller dekompilera Tjänsten eller använda automatiserade metoder för att hämta information från den.
9.2. Food Butik får stänga av ett konto eller avböja beställningar vid missbruk eller när det finns skäl att misstänka att en beställning inte är äkta. Belopp som redan har betalats för en annullerad beställning återbetalas.
9.3. Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig, till exempel vid underhåll. Food Butik får ändra eller avsluta Tjänsten eller delar av den.
10. Immateriella rättigheter
Innehållet i Tjänsten tillhör Food Butik eller Restaurangen. Restaurangens namn och varumärken används med Restaurangens tillstånd. Du får använda Tjänsten för egna beställningar men inte kopiera eller sprida dess innehåll.
11. Appen, App Store och Google Play
Appen tillhandahålls via App Store och Google Play. Apple och Google är inte part i dessa villkor och ansvarar inte för appen, dess innehåll eller support. För iOS-appen gäller även Apples standardlicensavtal för slutanvändare.
12. Personuppgifter
Food Butik är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i Tjänsten. Hur vi behandlar dem beskrivs i vår integritetspolicy.
13. Ansvar
Food Butik ansvarar inte för indirekta skador eller för förluster som beror på omständigheter utanför vår kontroll. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
14. Ändringar
Food Butik kan ändra dessa villkor. Ändrade villkor publiceras i Tjänsten. För en beställning gäller de villkor som gällde när du lade den.
15. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag gäller. Kontakta oss först om du är missnöjd – de flesta ärenden kan lösas direkt. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Tvister kan också prövas av allmän domstol; som konsument kan du alltid väcka talan där du bor.
16. Överlåtelse
Food Butik får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till ett bolag i samma koncern eller till en förvärvare av verksamheten. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter utan Food Butiks medgivande.